ごーやー荘の沖縄日和！コザ日和！

やや詩的に始まりましたが・・・（笑）

以前、、、たぶん3年くらい前に予約サイトのクチコミ投稿でご宿泊のお客さまから低評価をいただきました。

防弾ガラスのようなハートの私でも結構凹みましたが、もっと若い頃なら「これがウチのやり方だ！」と言って聞く耳を持たなかったでしょうね。

クチコミの内容としては客室清掃が行き届いていたかったことと、タオル・歯ブラシなどがついていなかったこと。
清掃は別にしても、アメニティは沖縄県内のゲストハウスで用意しているところはあまりなく、むしろ付いていないほうが標準・・・と思っていました。

凹んでばかりもいられないということで、「ここはいっちょ付けてみようか！」と考えを切り替えなおして、無料の歯ブラシ、そしてタオルを用意することにしました。



タオルも洗いざらしのものをシャワー室にただ置いておくのではなく、客室にディスプレイしておくようにしています。


歯ブラシの他、綿棒、歯間ブラシも用意しています。綿棒・歯間ブラシは私自身が「ホテルに泊まった時にあったらいいな～」と思うので置いています。


もちろんドライヤーもあります。こちらは宿のオープンのころから設置しています。


歯ブラシだって一本15円くらいするし、タオルだって別に洗濯するので水道光熱のコストもかかります。
でもおかげさまで「え？！タオル・歯ブラシもあるんですか！これはありがたい。普通ゲストハウスにはついてないからね」ととても喜ばれています。


（もちろん客室清掃も頑張っています。寝具には髪の毛などが残らないよう、コロコロをこまめにかけています）

ややもすればクチコミ投稿でイヤな気分だけが残るところですが、接客とは何か、商売とは何かを教えてくれたこの3年前のクチコミには今では感謝すらしています。